Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 31 Martie 2025

1. Definiții și Informații Companie

Acest site este operat de Bitea Condimente, o afacere de familie fondată în 1992, cu sediul la str. Depozitelor nr.21/e, 440198, Satu Mare, jud. Satu Mare, România. Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la info@biteacondimente.ro sau la telefon +40 730581550.

2. Utilizarea Site-ului

Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea acestor termeni și condiții. Nu este permisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau pentru a cauza prejudicii companiei sau altor utilizatori.

3. Comenzi și Plăți

Comenzile pot fi plasate online, iar plata se realizează exclusiv prin procesatorul Netopia Payments. Datele necesare pentru procesarea plății sunt partajate cu Netopia, conform cerințelor legale și de securitate. Nu stocăm detaliile cardului tău. Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea plății.

4. Livrare

  • Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare.
  • Livrare în România: 2-5 zile lucrătoare prin Fan Courier.
  • Ridicare locală disponibilă la biroul nostru din Satu Mare (gratuit).
  • Livrare standard: 15 RON pentru comenzi sub 200 RON; gratuit peste 200 RON.
  • Nu expediem internațional.

5. Retururi și Dreptul de Retragere

  • Ai dreptul de a returna produsele în 14 zile de la primire, fără a preciza motivele (O.G. 34/2014).
  • Contactează-ne la returns@biteacondimente.ro pentru a iniția returul.
  • Produsele trebuie returnate nefolosite, în ambalajul original, la adresa: str. Depozitelor nr.21, 440198, Satu Mare, România.
  • Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrări greșite.
  • Rambursarea se face în 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată.
  • Excepții: nu se acceptă returul produselor sigilate desigilate sau a celor perisabile.

6. Garanție Legală

Toate produsele vândute beneficiază de garanția legală de conformitate (Legea 449/2003), valabilă 2 ani de la livrare.

7. Limitarea Răspunderii

Bitea Condimente nu răspunde pentru eventuale erori de tipar, modificări de preț sau stoc epuizat. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului fără notificare prealabilă. Nu suntem responsabili pentru eventuale daune rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor, în limitele legii.

8. Protecția Datelor Personale

  • Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzilor și livrare.
  • Plățile sunt procesate prin Netopia Payments; nu stocăm datele cardului tău.
  • Folosim Umami Analytics pentru analiză anonimă, fără cookie-uri sau identificare personală.
  • Nu vindem și nu partajăm datele tale cu terți în scopuri de marketing.
  • Ai dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate a datelor, conform GDPR.
  • Pentru orice solicitare privind datele personale, contactează-ne la data@biteacondimente.ro.
  • Vezi Politica de Confidențialitate pentru detalii complete.

9. Soluționarea Litigiilor

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.

11. Contact