Politica de Livrare și Retur

Termene de livrare

• Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare
• Livrare în România: 2-5 zile lucrătoare
• Momentan nu expediem internațional

Metode de livrare

• Livrare doar prin Fan Courier
• Ridicare locală disponibilă la biroul nostru din Satu Mare (gratuit)

Costuri de livrare

• Livrare standard: 15 RON pentru comenzi sub 200 RON
• Livrare gratuită pentru comenzi peste 200 RON

Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor (O.G. 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile fără a preciza motivele.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a produselor sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a produselor.

Procesul de retur

1. Contactați-ne la returns@biteacondimente.ro pentru a ne informa despre decizia dumneavoastră de a returna
2. Completați formularul de retur (inclus în emailul de confirmare a comenzii)
3. Ambalați produsul nefolosit în ambalajul original
4. Expediați returul la: str. Depozitelor nr.21, 440198, Satu Mare. jud. Satu Mare, România
5. Recomandăm utilizarea unei metode de expediere cu urmărire

Procesarea rambursărilor

• Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate
• Rambursările vor include prețul integral de achiziție și costurile de livrare standard
• Rambursările vor fi efectuate prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru achiziție

Costurile de retur

• Veți suporta costul direct al returnării produselor
• Dacă produsul este defect sau v-am trimis un articol greșit, vom acoperi costurile de retur

Excepții de la returnare

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare
• Produse care sunt susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid

Informații ANPC

În conformitate cu legislația română, consumatorii au dreptul de a depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

• Website: www.anpc.gov.ro
• Telefon: 021 9551
• Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București

Soluționarea online a litigiilor (SOL)

Pentru achizițiile online, Comisia Europeană oferă o platformă de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), accesibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr

Garanția legală

Toate produsele vândute de Bite a Condimente beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de lege (Legea 449/2003), valabilă timp de 2 ani de la data livrării.